1.保修期限承諾
對于公司提供的設備整機保修12-18個月
2.免費指導安裝調試
技術人員提供免費的全面技術指導，使采購方的人員達到能獨立進行使用， 以便所提供的設備能夠正常、安全地運行。
3.7×24小時免費電話或網絡支持
任何有關于產品的應用技術問題，可隨時撥打電話或通過網絡聯(lián)系公司服務人員， 公司的技術人員為采購方提供產品咨詢服務，并解答操作疑難。
4.免費緊急現場服務
客戶有緊急情況需要上現場維修檢查的，公司將在24小時內安排技術支持工程師趕赴采購方或相關用戶所在地，進行現場免費維護或維修。
5.免費定期回訪服務
公司客戶服務中心專職服務質量監(jiān)督員將每季度進行一次設備客戶電話回訪，并詳細填寫《客戶滿意度調查表》，以便監(jiān)督公司服務質量實施情況，了解客戶的服務滿意度?；卦L時間將按照公司的回訪制度和客戶用戶的具體要求確定。
6.免費提供日常維護相關資料
用戶可以在公司開放的權限內，獲取有關產品運行、產品知識、維護手冊、維護經驗等方面的資料，公司負責定期對資料進行更新。
7.保修期后服務計劃
保修期后，公司為客戶提供技術支持與售后服務，服務方案和內容包括保修期內的所有服務。在保修期后，公司僅收取零部件的材料成本費用和人工差旅費。
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